Na nossa loja, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Queremos que a sua experiência com os nossos produtos seja excelente. Por isso, elaboramos esta política claramente e transparente. Se algo não concordar com as tuas expectativas, estamos aqui para ajudar!

 

Utilização do Site

• Idade Mínima: O utilizador deve ter pelo menos 18 anos ou utilizar o site com a supervisão de um responsável legal.

• Responsabilidade do Utilizador: Concorda em utilizar o site de forma responsável e legal, não infringindo direitos de terceiros nem violando qualquer legislação aplicável.

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Produtos e Preços

• Disponibilidade: Todos os produtos e preços no site estão sujeitos à disponibilidade de stock. Se um produto estiver indisponível após a compra, entraremos em contacto para sugerir alternativas ou processar um reembolso.

• Preços: Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor. Reservamo-nos o direito de alterar preços e promoções sem aviso prévio, mas qualquer alteração não afeta encomendas já confirmadas.

• Erros de Preço: No caso de um erro evidente no preço de um produto, reservamo-nos o direito de cancelar a encomenda e devolver o montante pago.

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Encomendas

• Confirmação de Encomenda: Após a conclusão da compra, receberá um e-mail de confirmação. A aceitação da encomenda é formalizada no momento do envio.

• Cancelamento: Pode cancelar a encomenda antes de esta ser enviada, de acordo com a nossa Política de Reembolso.

• Recusa de Encomenda: Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas por razões justificáveis, como informações incorretas ou suspeita de fraude.

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Pagamento

• Métodos de Pagamento: Aceitamos pagamentos através de cartões de crédito, débito e outros métodos seguros indicados durante o checkout.

• Segurança: Todas as transações são realizadas de forma segura, e os dados de pagamento são processados por prestadores de serviços certificados. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito.

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Entregas

• O envio e entrega dos produtos seguem as condições descritas na nossa Política de Envios. Não somos responsáveis por atrasos causados por fatores externos, como problemas logísticos, condições meteorológicas adversas ou outras situações de força maior.

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Devoluções e Reembolsos

• As devoluções e reembolsos são regulados pela nossa Política de Reembolso, que está em conformidade com a legislação portuguesa. O cliente pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificação.

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Propriedade Intelectual

• Todos os conteúdos presentes no site, incluindo textos, imagens, gráficos, logótipos e design, são protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. A sua utilização indevida ou reprodução sem autorização prévia está proibida.

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Limitação de Responsabilidade

• Apesar de fazermos todos os esforços para garantir que as informações no site são precisas e atualizadas, não podemos garantir a ausência de erros. Não seremos responsáveis por:

  • Erros de tipografia ou imprecisões de descrição dos produtos.

  • Perdas indiretas ou consequenciais, como perda de lucros, interrupção de negócio ou danos à reputação, resultantes da utilização do site ou dos produtos adquiridos.

  • Danos resultantes de uso indevido ou não conforme dos produtos comprados.

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Alterações aos Termos de Serviço

• Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página, e o uso continuado do site após a atualização implica a aceitação dos novos termos.

 

Lei Aplicável e Resolução de Litígios

• Estes Termos de Serviço regem-se pela legislação de Portugal. Qualquer litígio resultante da utilização do nosso site ou das compras realizadas será resolvido nos tribunais competentes portugueses.

• Os consumidores podem recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (ODR) da União Europeia para resolução de conflitos relacionados com compras online.

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Contacto

Se tiver dúvidas ou questões sobre a nossa política, pode entrar em contacto connosco através do e-mail suporte@zukacards.com.