Na nossa loja, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Queremos que a sua experiência com os nossos produtos seja excelente.

 

Por isso, elaboramos esta política claramente e transparente. Se algo não concordar com as tuas expectativas, estamos aqui para ajudar!

 

O que é um produto marcado como pre-order?

• A pre-order permite aos clientes garantir a compra de produtos que ainda não estão disponíveis em stock, mas têm previsões futuras de lançamento. O pagamento é efectuado no acto da compra e o produto será enviado logo que disponível.

 

Prazo de entrega:

• A data prevista para o envio o será comunicada no momento da compra ou da descrição do produto e pode ser sujeita a alterações. Em caso de atraso significativo, o cliente será notificado e pode escolher manter a encomenda ou solicitar o reembolso total.

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Ajuste de valor:

• Devido à situação atual de fornecimento por parte da Pokemon Company e à elevada procura, os produtos em pre-order podem estar sujeitos a alterações de preços mesmo após a realização do pedido. No entanto, caso tal aconteça, o cliente será sempre notificado com antecedência e terá a opção de solicitar o cancelamento da encomenda.

 

Atenção, adicionando um produto pre-order ao carrinho, lembre-se de que todos os outros artigos serão enviados juntamente com o item pre-order.

Isso significa que se um item pre-order for enviado daqui a um mês, terás de esperar um mês por todos os outros itens do carrinho.

 

Se quiser que os itens não pre-order sejam enviados imediatamente, acrescente-os a um carrinho separado e finalize a compra com um pedido separado.

 

Os pedidos não podem ser parcialmente respondidos ou parcialmente cancelados.

 

Se tiver dúvidas ou questões pode entrar em contacto connosco através do e-mail suporte@zukacards.com.